1- Condiciones Generales de Compra y su Aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición, a través del sitio web, www.juncalalimentacion.com, de los productos ofrecidos a través de la tienda virtual. Estas Condiciones Generales de Compra están complementadas por las Condiciones Generales de Uso de la página Web que el Cliente debe consultar través del: Aviso Legal del Portal con carácter previo al acceso a la tienda virtual y que se reputarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
2.- Identificación del titular de la página web y responsable del Supermercado Virtual.
Los datos identificativos del titular de la página web y responsable de la tienda son los que figuran a continuación:
Juncal Alimentación S.L. NIF:B-94031994
Peregrina, 9
Pontevedra 36001
PONTEVEDRA
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al folio 180, tomo 3667, hoja PO-50376.
3.- Adquisición de la condición de usuario
Para realizar compras en la tienda virtual será necesario que el Cliente acepte de forma plena y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Compra. En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales, Ud. deberá de hacer click sobre el botón “Cancelar” que se encuentra al final de las mismas, no siendo posible en tal caso, realizar compras en la tienda virtual.
Para poder utilizar esta página deberá de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de compra. La aceptación de las mismas presupone que acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de la tienda virtual tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Los trámites para la utilización del portal son los que se describen en las presentes condiciones generales y se indicarán en las distintas pantallas para facilitar la navegación. El usuario declara conocer y aceptar dichos trámites para acceder a los productos que se ofrecen en la página.
4- Naturaleza de la tienda Virtual
La tienda virtual está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del usuario o de las personas en nombre de las cuales el usuario esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio de tienda empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de la tienda.
Juncal Alimentación S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.
5- Operativa de la tienda Virtual
5.1- Registrarse en la tienda
Si es la primera vez que accede a la tienda y desea realizar compras, el Cliente deberá necesariamente cumplimentar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el botón “Nuevo Usuario”. Además de facilitarnos sus datos deberá de indicar cual es el nombre de usuario con el que quiere operar a través de nuestra página y facilitarnos una contraseña con las características que hemos predeterminado. Automáticamente nuestro sistema le enviará a su buzón de correo un mensaje con el nombre de usuario y la clave que ha elegido.
Los códigos de acceso (usuario y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad. El Cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
A partir del momento en que se le asigne código de usuario y contraseña, devendrá cliente del Supermercado virtual y quedará acreditado como Usuario de la página web de Juncal Alimentación S.L., pudiendo acceder a cuantos otros servicios se ofrecen en el mismo sin necesidad de cumplimentar formularios adicionales.
En cualquier caso el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos mediante la opción Mis datos que encontrará en www.juncalalimentacion.com y en www.juncalalimentacion.com o llamando al servicio de Atención al Cliente en Internet: 986 861 612. A través de esta opción el Cliente también podrá activar/desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre Juncal Alimentación S.L. (promociones, ventajas y beneficios para nuestros Clientes).
5.2- Surtido de Productos y Aplicación de Precios de Juncal Alimentación
Juncal Alimentación, S.L. ofrece un amplio y variado surtido de productos para que desde un ordenador el Cliente pueda adquirir sin necesidad de desplazarse. Juncal Alimentación, S.L. le garantiza que los precios serán los vigentes en el momento de la facturación del ticket de compra.
Juncal Alimentación, S.L. le informa de que todos precios mostrados en el Supermercado incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán los vigentes, salvo error tipográfico.
Asimismo, Juncal Alimentación, S.L. le informa de que las imágenes de los productos que el cliente podrá visualizar en la tienda virtual se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados.
Queda totalmente prohibida la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad.
Juncal Alimentación, S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar sin previo aviso la venta de algún producto de forma temporal o definitiva. También podrán incluirse productos nuevos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que la compra de tales productos se regirá por las Condiciones Generales que estén vigentes en ese momento.
Nuestras ofertas deberán de estar debidamente indicadas en pantalla.
5.3- Preparación y recepción de pedidos
Juncal Alimentación, S.L. le garantiza la existencia de todos los Productos que se ofrecen en la tienda, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el pedido.
5.4- Entrega a Domicilio
JUNCAL ALIMENTACIÓN S.L. con NIF B94031994 se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale al crear su cuenta.
Usted puede solicitar la entrega de los productos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Teniendo en cuenta el incremento del costo del envío, si es Fuera de España Peninsular.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
JUNCAL ALIMENTACIÓN S.L. realiza sus envíos mediante empresas de transporte reconocidas. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, usted recibirá un email notificándole que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted en un plazo de 72 horas. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
JUNCAL ALIMENTACIÓN S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los portes derivados de los envíos de los productos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra, y este dependerá de si el producto va en transporte en frío o en transporte normal, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas. Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes).
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y días festivos.
Envíos a Galicia Gratis
JUNCAL ALIMENTACIÓN S.L. quiere ofrecerle el mejor servicio posible, por ello le entrega gratis el envío superior a 100 € en su domicilio, siempre que sea en Galicia.
Para ello, debe hacer un pedido a través de nuestra página web, o puede tramitar su pedido por correo electrónico a web@juncalalimentacion.com, indicando los productos que se desean, la dirección de correo a la que quiere que se le manden y un número de teléfono de contacto.
Los envíos se efectuarán en un plazo de 18h-24h dependiendo del lugar a donde sea la entrega.
Siempre en unas condiciones de envío que garantizan la temperatura idónea de los productos.
Envíos a España peninsular
Tendrán una tarificación por peso, lo mínimo a cobrar son 9,00 €.
Peso máximo por envío será de 30 kg.
Los envíos se efectuarán en un plazo de 24/72h, dependiendo del lugar donde sea la entrega.
Siempre en unas condiciones de envío que garantizan la temperatura idónea de los productos.
Si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 100,00 €, el porte será GRATUITO independientemente de que requiera frío o no.
Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Tendrán una tarificación especial por peso, 0/20kg y 20/30kg.
Los envíos se efectuarán en el plazo de 2 a 4 días dependiendo del lugar donde sea la entrega.
Siempre en unas condiciones de envío que garantizan la temperatura idónea de los productos.
Si por causas de fuerza mayor, nos resulta imposible hacerle la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para fijar una nueva fecha.
5.5-Devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia, a contar desde la recepción del pedido para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, siempre que naturaleza del bien adquirido lo permita.
5.6-Facturación y formas de pago
En el momento de la entrega del pedido, Juncal Alimentación, S.L. le facilitará el justificante de la compra efectuada. El cliente podrá solicitar y Juncal Alimentación, S.L. enviará la correspondiente factura.
El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, mediante la plataforma de pagos PAYPAL o con tarjetas de crédito o débito aceptadas en los establecimientos. En caso de pago con tarjeta, se realizará mediante la utilización de una pasarela de pagos.
Juncal Alimentación, S.L. garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de puesta en funcionamiento del Supermercado, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.
5.7-Derecho de desistimiento
El/la cliente tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras que realice en la tienda virtual en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes del pedido o, en caso de entregas parciales de un mismo pedido, el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, hay adquirido la posesión material del último de los bienes de un pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) que deberá dirigir a: Descargar Formulario de Desistimiento
JUNCAL ALIMENTACIÓN, S.l.
Peregrina 9,
36001, Pontevedra (Pontevedra).
Telf. 986861612
Correo electrónico: info@juncalalimentacion.com
Para cumplir con el plazo de desistimiento previsto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho al desistimiento no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente. Esto no será aplicable a productos que hayan sido transformados, mezclados ni para productos frescos, refrigerados, congelados o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
También podrá desistir parcialmente de su contrato de compraventa.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, Juncal Alimentación, S.L. le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Juncal Alimentación, S.L. procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Si la entrega es en el centro no habrá gastos, pero si es en domicilio se le aplicarán gastos de acuerdo al punto 5.6.
Deberá acompañar copia de la factura de venta de dichos productos.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
6.- Protección de Datos y Seguridad
Juncal Alimentación, S.L. mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, para conocerla con detalle pulse aquí.
Juncal Alimentación, S.L. garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueban las Medidas de Seguridad aplicables a ficheros Automatizados con Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo. Ello no obstante, Juncal Alimentación, S.L. podrá revelar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que obre en su poder a través de sus sistemas informáticos cuando le sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso.
En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, el Cliente recibirá información detallada sobre el tratamiento y usos de sus datos de carácter personal en el formulario de registro como Usuario que deberá cumplimentar para poder realizar compras en el Supermercado virtual, así como en el resto de formularios contenidos en nuestra página desde los que se vayan a recoger datos de carácter personal.
7.- Confirmación Documental de la Contratación Efectuada
Juncal Alimentación, S.L. le remitirá, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática a través de correo electrónico en caso de solicitarlo.
8.- Fuerza Mayor
A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo:
- (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable.
- (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas web de la tienda virtual.
- (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica.
- (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del Portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a Juncal Alimentación, S.L. ni al Cliente.
- (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del Portal.
- (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la tienda virtual por parte de dichos terceros.
- (viii) inundaciones o terremotos
- (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por Juncal Alimentación, S.L.
- (x) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica
- (xi) accidentes
- (xii) conflictos bélicos
- (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo
- (xiv) bloqueos
- (xv) disturbios
- (xvi) o por razón de cualquier disposición gubernamental.
9.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse del servicio de la tienda virtual. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del Portal íntegramente, y aceptarlas.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, salvo para el caso de aplicación de la normativa específica en materia de protección de consumidores y usuarios, que será los juzgados y tribunales de la residencia habitual del cliente.
Juncal Alimentación, S.L. está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios de su tienda virtual. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar a través de la dirección electrónica info@juncalalimentacion.com.
10.-Plataforma Europea de resolución de conflictos online
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/